Principios de gestión de la calidad

Panadero sonriente ajusta una bandeja de pan en una estantería de horneado industrial, con enfoque en la producción de panadería.

La norma ISO 9001 se basa en siete principios de gestión de la calidad (QMP), entre los que se incluyen una fuerte orientación al cliente, la motivación y la implicación de la alta dirección, el enfoque basado en procesos y la mejora continua.

PGC 1: Enfoque en el cliente

PGC 2: Liderazgo

PGC 3: Implicación de las personas

PGC 4: Enfoque basado en procesos

PGC 5: Mejora

PGC 6: Toma de decisiones basada en la evidencia

PGC 7: Gestión de las relaciones

Estos principios se explican con más detalle en el documento Principios de gestión de la calidad de la ISO

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